Documento legal
Termos e Condições
Última atualização: 15 de setembro de 2025
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o site https://folhagemrara.world ou solicitar qualquer um dos serviços da Folhagem Rara LTDA, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte deste documento, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os visitantes, clientes e quaisquer outras pessoas que acessem ou utilizem o site.
2. Dados da empresa
O site e os serviços descritos neste documento são operados por:
Folhagem Rara LTDA
Rua Pacheco Leão, 740 – Jardim Botânico, Rio de Janeiro – RJ, 22460-030, Brasil
Telefone: (21) 2294-7601
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–17:00 (Horário de Brasília — GMT-3, Rio de Janeiro, RJ)
3. Descrição dos serviços
A Folhagem Rara LTDA oferece serviços de cuidados com jardins tropicais e folhagem em residências e condomínios localizados principalmente nos bairros do Jardim Botânico, Gávea, Humaitá, Lagoa, Leblon e Botafogo, no Rio de Janeiro. Os serviços disponíveis incluem:
- Visita de Cuidados com Folhagem Tropical (R$ 690) — visita de quatro horas para poda, limpeza de folhas, capina e drenagem.
- Renovação de Jardim Sombreado (R$ 1.980) — visita de dia inteiro para replantio, enriquecimento do solo e reorganização de plantas.
- Jardim Estilo Floresta Tropical (R$ 5.260) — projeto e execução de jardim até 250 m², com quatro visitas de acompanhamento e guia de cuidados.
Os preços indicados são valores de referência. O escopo final e o valor definitivo são confirmados após a avaliação presencial do jardim, antes da realização de qualquer trabalho.
4. Elegibilidade e obrigações do cliente
Para solicitar nossos serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser responsável pelo imóvel ou ter autorização expressa do proprietário para contratar serviços de jardinagem. Ao entrar em contato conosco, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que tem legitimidade para autorizar o acesso ao espaço onde o serviço será realizado.
O cliente deve garantir acesso seguro ao jardim na data e horário combinados e comunicar qualquer restrição relevante (presença de animais, estruturas frágeis, espécies que não devem ser tocadas) antes da visita.
5. Agendamentos e pagamentos
Os agendamentos são realizados após avaliação inicial por telefone ou e-mail. O serviço é confirmado mediante entendimento mútuo sobre escopo, data e valor. Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento do agendamento. Parcelamentos, quando disponíveis, seguem as condições acordadas individualmente.
Para informações sobre reembolso, consulte a Política de Reembolso abaixo. Para cancelamentos, consulte a Política de Cancelamento.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, layout, marca e logotipo — é de propriedade exclusiva da Folhagem Rara LTDA ou usado com as devidas autorizações. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento do site sem autorização prévia e por escrito.
7. Uso aceitável e condutas vedadas
Ao utilizar este site, você concorda em não:
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou difamatório;
- Tentar acessar áreas restritas do site ou dos sistemas da empresa;
- Usar ferramentas automatizadas para raspar, copiar ou indexar o conteúdo sem autorização;
- Fornecer informações falsas no formulário de contato;
- Praticar qualquer ato que prejudique a integridade, disponibilidade ou segurança do site.
O descumprimento destas regras pode resultar no encerramento do atendimento e, quando aplicável, em medidas legais cabíveis.
8. Isenção de Responsabilidade
Caráter informativo
O conteúdo publicado neste site pela Folhagem Rara LTDA tem finalidade exclusivamente informativa. As descrições de serviços, orientações sobre cuidados com plantas e demais informações disponíveis não substituem uma avaliação presencial individualizada por parte da nossa equipe.
Precisão e disponibilidade
Envidamos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e precisas, mas não garantimos que estejam completas, corretas ou livres de erros em todo momento. Preços, disponibilidade de datas e escopo dos serviços podem ser ajustados; os valores definitivos são sempre confirmados antes da execução do serviço.
Resultados
Os resultados de qualquer serviço de jardinagem dependem de fatores individuais como condições do solo, clima, estado prévio das plantas, tipo de sombreamento e manutenção realizada pelo cliente após a visita. A Folhagem Rara LTDA não faz afirmações de resultados específicos, visto que cada jardim é único.
Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Folhagem Rara LTDA não será responsabilizada por danos indiretos, consequenciais ou incidentais resultantes do uso deste site ou da contratação dos serviços, exceto nos casos em que a legislação estabeleça responsabilidade obrigatória. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, não excederá o valor pago pelo serviço contratado.
9. Política de Reembolso
Abrangência
Esta política se aplica a todos os pagamentos realizados por clientes da Folhagem Rara LTDA em relação aos serviços de jardinagem contratados.
Direito de arrependimento (CDC)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial — inclusive por contato telefônico, e-mail ou formulário online — o cliente tem o direito de desistir do serviço no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação ou do primeiro pagamento, sem ônus, com reembolso integral do valor pago.
Como solicitar o reembolso
Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 2294-7601, informando: nome completo, data do serviço ou pagamento, valor pago e motivo da solicitação.
Processamento
Após análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis a contar da confirmação. Prazos de crédito podem variar conforme a instituição financeira do cliente.
Casos sem direito a reembolso
- Serviço já executado integralmente conforme o combinado;
- Solicitação realizada após o prazo de 7 dias da contratação, quando o serviço ainda não foi iniciado mas o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas de antecedência;
- Danos decorrentes de manutenção inadequada pelo cliente após a conclusão do serviço.
Analisamos cada caso individualmente e buscamos uma solução justa quando surgem situações não previstas acima.
10. Política de Cancelamento
Como cancelar
O cancelamento deve ser comunicado por e-mail ([email protected]) ou por telefone ((21) 2294-7601) durante o nosso horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–17:00.
Prazos e condições
- Cancelamento com 48 horas ou mais de antecedência: sem cobrança de taxa. O valor eventualmente pago será reembolsado integralmente conforme a Política de Reembolso.
- Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência: pode ser cobrada uma taxa correspondente a até 20% do valor do serviço, para cobrir custos de deslocamento e reserva de agenda já comprometidos.
- Não comparecimento sem aviso: o serviço é considerado realizado para fins de cobrança do deslocamento; o agendamento de nova visita fica sujeito à disponibilidade.
Reagendamento
Preferimos reagendar sempre que possível. Se houver um imprevisto, entre em contato com pelo menos 24 horas de antecedência e faremos o possível para encontrar uma nova data conveniente para ambas as partes, sem custo adicional.
Cancelamento pela empresa
Em situações excepcionais — condições climáticas extremas, problemas de saúde da equipe ou força maior — a Folhagem Rara LTDA pode cancelar ou reagendar uma visita. Nesse caso, o cliente será avisado o mais breve possível e terá a opção de reagendar sem custo ou receber reembolso integral do valor pago.
11. Links de terceiros
O site pode conter links para sites externos. Esses links são fornecidos por conveniência e não implicam endosso do conteúdo de terceiros pela Folhagem Rara LTDA. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade de sites de terceiros.
12. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente deste documento ou da contratação dos serviços será submetida ao foro da comarca do Rio de Janeiro, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação brasileira de proteção ao consumidor estabeleça competência diferente.
13. Alterações nestes termos
A Folhagem Rara LTDA reserva-se o direito de revisar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data da publicação da versão revisada nesta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
Folhagem Rara LTDA
Rua Pacheco Leão, 740 – Jardim Botânico, Rio de Janeiro – RJ, 22460-030, Brasil
Telefone: (21) 2294-7601
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–17:00 (Horário de Brasília — GMT-3, Rio de Janeiro, RJ)