Política de Privacidade (LGPD)

1. Introdução e identificação do controlador

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e clientes do site https://folhagemrara.world, operado por:

A Folhagem Rara LTDA é a controladora dos dados na acepção da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e responsável pelas decisões sobre o tratamento das informações descritas neste documento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nosso serviço e atender às suas solicitações:

• Dados de contato fornecidos por você: nome, sobrenome (opcional), endereço de e-mail, telefone (opcional) e a mensagem que você nos envia pelo formulário.
• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — coletados de forma agregada por ferramentas de análise.
• Cookies e tecnologias similares: descritos detalhadamente em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis como origem racial, saúde, biometria ou dados financeiros.

3. Como usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação e entrar em contato para agendar uma visita ou apresentar uma proposta de serviço;
• Prestar os serviços de cuidados com jardins e folhagem tropical contratados;
• Melhorar o desempenho e a experiência de uso do site;
• Cumprir obrigações legais quando exigido pela legislação brasileira.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros sem consentimento explícito.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato e aceita esta política, concorda com o tratamento dos dados fornecidos para as finalidades descritas acima. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria contínua dos nossos serviços, desde que não prevaleça sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige a retenção ou divulgação de dados.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de desempenho e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo ícone de preferências de cookies ou consultando nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site, como plataformas de análise de tráfego e ferramentas de publicidade digital, sempre exigindo que adotem práticas compatíveis com esta política. Esses prestadores atuam como operadores na acepção da LGPD e só tratam os dados conforme nossas instruções.

Também podemos divulgar dados quando exigido por autoridades competentes ou para proteger nossos direitos legais.

7. Retenção de dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta. Dados de contato de leads são mantidos por até 24 meses a partir do último contato; dados de registros de acesso são mantidos por 6 meses, salvo obrigação legal que exija prazo maior. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante contato pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse quando este conflitar com seus direitos.

Atendemos solicitações em até 15 dias úteis. Podemos pedir verificação de identidade antes de processar o pedido.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui uso de conexão segura (HTTPS), controle de acesso restrito e revisões periódicas dos processos internos. Nenhum sistema é absolutamente infalível, mas nos empenhamos em manter os padrões compatíveis com a sensibilidade dos dados tratados.

10. Dados de menores de idade

Este site não é destinado a menores de 18 anos e não coleta conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, os eliminaremos prontamente.

11. Alterações nesta política

Podemos revisar este documento periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo da página indicará quando ocorreu a revisão mais recente. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos. O uso continuado do site após qualquer alteração implica aceitação da versão revisada.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação, entre em contato:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola a LGPD.